L’essentiel de la formation :
L’objectif : Acquérir les bases de l’entretien
téléphonique de relance des factures non régularisées.
Ce que vous saurez faire à la fin de la journée : Etre
à l’aise face au recouvrement téléphonique, Définir vos objectifs et Mener l’entretien,
analyser votre résultat et le suivre jusqu’au complet règlement.
Vous serez intéressé(e) si vous êtes : comptable,
chargé de relance ou tout simplement si vous souhaitez être plus performant
dans la relance de vos impayés.
Vous repartirez avec : Un modèle d’auto évaluation de l’entretien
téléphonique
Le programme en détails:
