lundi 25 avril 2016

Formation: La relance téléphonique des Impayés (Niveau 1)

L’essentiel de la formation : La relance téléphonique des impayés (Niveau 1)

L’objectif : Acquérir les bases de l’entretien téléphonique de relance des factures non régularisées.

Ce que vous saurez faire à la fin de la journée : Etre à l’aise face au recouvrement téléphonique, Définir vos objectifs et Mener l’entretien, analyser votre résultat et le suivre jusqu’au complet règlement.

Vous serez intéressé(e) si vous êtes : comptable, chargé de relance ou tout simplement si vous souhaitez être plus performant dans la relance de vos impayés.


Vous repartirez avec : Un modèle d’auto évaluation de l’entretien téléphonique

Le programme en détails: